영주시는 지난 5일 ‘2020년 민원서비스 개선 우수부서’의 시상과 발표회를 가졌다.

이날 행사는 시청강당에서 개최한 10월 직원 소통 & 힐링 월례회에서 진행됐다.

민원서비스 개선 우수부서는 민원서비스 이용편의 제고, 민원처리절차 간소화 및 민원취약계층을 위한 민원서비스 개선 등 일상생활과 밀접한 생활민원 중심의 제도개선 사례를 발굴하고 우수사례 확산을 통해 민원서비스 질을 향상시키기 위해 실시하고 있다.

코로나19와 관련해 마스크 착용, 발열체크, 손소독제 비치 등 사회적 거리두기를 준수하며 개최된 이날 발표회는 최우수우수, 장려 각 1개 부서에 대해 상장, 상금을 시상 했다.

이날 발표회를 가진 최우수 부서는 허가과의 “인허가 민원행정 혁신을 통한 One-Stop 민원처리”로 선정됐다.

지난 2019년 1월 신설된 허가과는 허가민원 처리기간의 단축, 민원서류의 간소화 등을 통해 복합민원을 원스톱으로 처리해 민원인의 불편사항을 해소하는 등 민원서비스 개선에 앞장서 왔다.

또한 우수는 휴천2동 주민 맞춤형 민원서류 배달서비스 제공이며, 장려는 토지정보과의 부동산 중개업소 정보모바일(QR코드) 서비스가 수상했다.

김동택 허가과장은 “다른 부서에도 잘 한 것도 많은데 최우수부서로 선정된 것은 앞으로 더 잘하라는 채찍질로 알고 미비한 부분은 보완해 민원에 앞장서는 허가 담당부서로 면모를 갖추기 위해 최선을 다하겠다.” 고 전했다.

이날 발표회에 참석한 장욱현 시장은 “시민생활과 밀접한 민원제도 개선사례를 지속적으로 발굴해 민원만족도 향상을 통해 앞서가는 영주시 민원행정을 일구는 토대가 될 수 있도록 지속적으로 노력하겠다.”고 말했다.

진동남 기자dcht7000@naver.com

[ 영남타임즈.kr   dcht7000@naver.com ] 2020-10-06  PM  18:00:01
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